Apurímac, 25 agosto 2026.- Con el objetivo de fortalecer el conocimiento de los usuarios sobre sus derechos en los servicios públicos de telecomunicaciones, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) orientó a los pobladores de la comunidad de Fachacpata del centro poblado Juan Velasco Alvarado en el tambo Huayllabamba, en la provincia de Abancay.
Durante la actividad, en la que participaron cerca de 23 pobladores de la localidad, el personal del OSIPTEL explicó sobre las funciones del OSIPTEL y los mecanismos disponibles para la atención y solución de reclamos. Asimismo, se enseñó a los participantes a usar la herramienta digital Checa tu señal, que permite verificar la cobertura del servicio móvil en la región.
También se informó sobre las acciones que deben seguir los usuarios ante el bloqueo de celulares que no se encuentran registrados en la lista blanca del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg). Además, se recomendó evitar la compra de celulares de procedencia dudosa.
En la jornada, organizada por el Programa Nacional Plataformas de Acción para la Inclusión Social (PAIS) a través de gestores de los tambos, participaron representantes de la Municipalidad Provincial de Abancay y Servicio Nacional de Sanidad Agraria del Perú (Senasa).
Con estas acciones articuladas, el OSIPTEL reafirma su compromiso con fortalecer la protección de los usuarios de telecomunicaciones y promover la inclusión digital, especialmente entre las poblaciones de las zonas rurales de Apurímac.
Atención al usuario
Para consultas o dudas sobre los servicios públicos de telecomunicaciones, la oficina regional del regulador en Apurímac atiende de manera presencial, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m., en el jirón Andrés Avelino Cáceres 209. También están disponibles el FonoAyuda 1844 y formulario OSIPTEL te ayuda (https://teayudamos.osiptel.gob.pe/).
