Apurímac, 26 mayo 2026.- Con el objetivo de reforzar la seguridad de los usuarios y prevenir posibles casos de suplantación de identidad, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) recomendó utilizar la renovada herramienta digital Checa tus líneas, que permite a los usuarios verificar cuántas líneas móviles se encuentran registradas su nombre y dar de baja las líneas móviles que no reconocen haber contratado.
Para realizar la consulta, los usuarios deben ingresar al siguiente enlace: https://checatuslineas.osiptel.gob.pe/. Luego, deben seleccionar el tipo de documento de identidad, ingresar el número y hacer clic en “Consultar”. El sistema mostrará de inmediato todas las líneas móviles registradas a su nombre, la modalidad de contrato y las empresas operadoras vinculadas.
Si los usuarios detectan líneas registradas a su nombre sin autorización, pueden reportarlas desde la misma plataforma para solicitar su baja, previa validación facial con ID Perú de Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). Para ello, deben seleccionar la opción “No reconozco una o más líneas” y seguir el procedimiento indicado.
Tras la validación, el sistema mostrará las líneas móviles registradas a nombre del usuario para que identifique las que no reconoce y complete el reporte correspondiente. Luego de enviar la solicitud, el caso será derivado automáticamente a la empresa operadora mediante la plataforma Checa tu caso del ente regulador, la cual deberá atenderlo en un plazo máximo de tres días hábiles.
Atención al usuario
Para consultas o dudas sobre los servicios públicos de telecomunicaciones, la oficina regional del OSIPTEL en Apurímac atiende de manera presencial, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m., en el jirón Andrés Avelino Cáceres 209. También están disponibles el FonoAyuda 1844 y formulario OSIPTEL te ayuda (https://teayudamos.osiptel.gob.pe/).
